Доставка и оплата заказов Ювелир Карат

Дорогие покупатели, мы организовываем доставку украшений по всей России! Комфортный и безопасный онлайн шопинг, не выходя из дома.

1. Перейдите в карточку товара понравившегося Вам изделия. При необходимости выберите нужный размер украшения и нажмите кнопку «Купить».
2. Перейдите в «Корзину» для оформления заказа или продолжите покупки.
3. Заполните форму с Вашими контактными данными и нажмите кнопку «Оформить». В ближайшие время по указанному номеру телефона с Вами свяжется менеджер (для подтверждения заказа и уточнения деталей).

В случае заказа нескольких украшений, которые находятся в разных магазинах, есть вероятность, что каждое из них будет доставлено отдельно и в разные дни. В этом случае стоимость каждой доставки также оплачивается отдельно.

В случае оформления доставки заказа из нескольких товаров, находящихся в разных магазинах, их можно переместить в один магазин и из него осуществить доставку. Для этого за каждый товар, перемещаемый из магазина в магазин, требуется предоплата 10%.

Максимальная сумма заказа – 75 000 рублей.

Максимальное количество заказанных украшений – 5.

Одно украшение можно заказать не более чем в 3-х размерах.

При получении Вы можете вскрыть посылку и проверить её содержимое. Если заказанные изделия Вас не устроили, необходимо написать заявление на возврат денежных средств (бланк заявления) и передать его курьеру вместе с ювелирными изделиями, которые Вам не подошли. В этом случае, будет удержана стоимость доставки. Возврат переведенных денежных средств на Ваш банковский счет производится в течение 5-30 рабочих дней (конечный срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).

В случае заказа нескольких украшений, есть вероятность, что каждое из них будет доставлено отдельно. В этом случае стоимость каждой доставки также оплачивается отдельно. Более подробную информацию расскажет наш менеджер по телефону после оформления заказа на сайте.

Обращаем Ваше внимание: примерка и передача ювелирных изделий осуществляются исключительно в офисных или жилых помещениях. В случае доставки на территорию с ограниченным доступом - доставка заказа осуществляется до территории с ограниченным доступом (первой пропускной системы, пункта охраны и т.п.).

Идентификация покупателя курьером осуществляется путем предъявления информации о номере заказа (иных деталей оформленного заказа). Ответственность за передачу данных заказа несет сам покупатель.

Бесплатное время ожидания клиента по адресу доставки (месте вручения) составляет не более 15 минут. При отсутствии клиента на месте вручения по истечению 15 минут с момента прибытия курьера, клиент оплачивает курьеру дальнейшее время ожидания по тарифу курьерской службы: 20 руб./мин. По истечению 30 минут ожидания - доставка переносится на следующий день. В этом случае клиент оплачивает полную стоимость доставки и простой.

В случае изменения адреса доставки в день исполнения заявки - доставка переносится на следующий день.

Для вашего удобства доступны два способа оплаты совершенного заказа: наличными или банковской картой при получении в магазине, либо банковской картой на нашем сайте (при 100%-ной оплате на сайте предоставляется скидка 1%).

Дополнительные скидки в размере 10% по бонусной карте при курьерской доставке не предоставляются. Подарочные сертификаты для оплаты курьеру не принимаются.

Возврат ювелирных изделий надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, возможен в течение 7 (Семи) дней с момента приобретения соответствующего изделия только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара на сайте, и потребительская упаковка (бирки на изделие должны быть не сорваны и не повреждены). Для предварительного оформления возврата изделия Вам необходимость прислать соответствующее заявление (претензию) с прикрепленными фотографиями изделия, чеков и т.п. по адресу электронной почты: vozvrat@alfa-karat.ru . Обращаем Ваше внимание обработка входящих электронных писем осуществляется в рабочее время менеджера: с 09.30 до 18.00 за исключением выходных (суббота и воскресенье) и праздничных дней). После получения положительного ответа Вы можете осуществить возврат изделия одним из удобных Вам способов:

1. Вызвать курьера (курьерская служба СДЭК) с доставкой изделия в магазин по адресу, указанному в документах, полученных от курьера при получении заказа, в качестве отправителя;
2. Возвратить изделие лично по адресу магазина, указанному в документах, полученных от курьера при получении заказа, в качестве отправителя.

Возврат изделия вне зависимости от выбранного Вами способа в любом случае осуществляется вместе с оригиналом заявления (претензии), копия паспорта, копия чека и бирка с пломбой должны быть не нарушены.

В случае выявления дефекта, брака или неисправности изделия, Вы можете обратиться в любой салон Ювелир-Карат на территории Санкт-Петербурга с чеком, биркой, паспортом (до истечения гарантийного срока – полгода с момента покупки) и заполнить соответствующее заявление. Изделие будет отправлено на экспертизу. По результатам проверки Вам будут предложены несколько вариантов решения проблемы: ремонт, обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств.

Возврат переведенных денежных средств на Ваш банковский счет производится в течение 5-30 рабочих дней (конечный срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).

1. Перейдите в карточку товара понравившегося изделия. При необходимости выберите нужный размер украшения.
2. Выберите удобный для получения товара магазин в разделе «Наличие в магазинах» и нажмите кнопку «Самовывоз».
3. Заполните форму с контактными данными и подтвердите телефон по СМС. В ближайшие время по указанному номеру телефона с Вами свяжется менеджер (для подтверждения заказа и уточнения деталей).

Вам будет предложено три варианта: забронировать товар на 1 день без предоплаты, внести предоплату 20% и сохранить резерв на 2 дня, либо оплатить товар сразу со скидкой 1% и забрать товар из выбранного магазина в течение 7 дней.

В том случае, если выбранного товара нет в наличии в том магазине, в котором вы хотите его получить, его можно переместить. Для этого требуется внести предоплату 20%.

При получении необходимо будет подтвердить свой номер телефона через СМС с кодом подтверждения и предъявить по требованию продавца чек с предоплатой (на экране смартфона или в распечатанном виде).